Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
Il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
Per poter beneficiare del rimborso, i prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:
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integri, non utilizzati e non aperti;
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completi di confezione originale, non danneggiata, non rovinata e perfettamente sigillata;
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completi di eventuali accessori, imballi e documentazione.
Per motivi igienici e di tutela del prodotto, non si accettano resi di articoli che risultino aperti, utilizzati o privi del sigillo originale.
Il reso non sarà accettato qualora la confezione risulti danneggiata, alterata o non idonea alla rivendita.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate, il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
In caso di pagamento effettuato con carta di credito o altri sistemi di pagamento elettronico, potranno essere trattenute le eventuali commissioni applicate dai circuiti bancari e dai provider di pagamento.
Prodotti danneggiati durante il trasporto
Al momento della consegna, si invita a verificare attentamente l’integrità del pacco.
In caso di anomalie visibili (urti, schiacciamenti, imballo danneggiato), è necessario accettare la consegna con “riserva di controllo”, specificando il problema riscontrato.
In assenza di tale riserva, non sarà possibile accogliere contestazioni relative a danni da trasporto.
Eventuali segnalazioni devono essere inviate entro 48 ore dalla consegna, corredate da documentazione fotografica.
Esclusioni
Non si accettano resi per prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente, ove applicabile.
